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Informationen zu den Versandkosten bei Whirlpool-Helden.de
Bestellungen von Zubehör, Pflege- und Ersatzteilen sind ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei innerhalb Deutschlands (DHL / DPD).
Für Lieferungen innerhalb der EU erfolgt der Versand ab einem Bestellwert von 100 € versandkostenfrei.
Ausgenommen sind Speditionswaren.
Der Versand kleinerer Artikel erfolgt per DHL in Ausnahmen per DPD.
Versandkosten (Paketware):
Mehrere Artikel werden – sofern möglich – in einer Sendung zusammengefasst, wodurch sich die Versandkosten reduzieren können.
Die finalen Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Lagerartikel werden in der Regel am selben Werktag, spätestens jedoch innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang an DHL übergeben.
Die anschließende Zustellzeit durch DHL ist abhängig vom Zielort und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Bei Bestellware wird der Auftrag nach einer Anzahlung von 50 % in die Produktion gegeben.
Die Schlusszahlung ist vor Zustellung fällig.
Sie erhalten hierzu eine gesonderte Benachrichtigung.
Großvolumige Produkte werden per Spedition geliefert.
Wichtig:
Optionale Zusatzleistungen (gegen Aufpreis & nach Absprache):
Insel-Lieferungen werden individuell kalkuliert
Selbstabholung in Klagenfurt Österreich gegen eine Handlingspauschale von 180,- € gerne möglich.
Die Anlieferung von Speditionswaren erfolgt grundsätzlich frei Bordsteinkante zu den oben genannten Konditionen.
Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Whirlpools größer als 2,30 m sowie Swimspas werden ohne Ablademöglichkeit (Hebebühne) geliefert.
Ein Gabelstapler oder Kran muss bauseits zur Verfügung stehen. Zudem müssen die Zufahrtswege für einen LKW mit mindestens 7,5 Tonnen geeignet sein.
Dienstleistungen wie Aufbau und Inbetriebnahme sind nicht in den Versandpauschalen enthalten.
Endkunden (B2C):
Paketbestellungen können bequem über MeinEinkauf.ch abgewickelt werden.
Geschäftskunden (B2B):
Wir verwenden neben neuen Kartons auch bereits genutzte Verpackungen, um Abfall zu reduzieren und Ressourcen zu schonen.
Aktions- oder Abverkaufsware kann abweichende Versandkonditionen haben.
Diese sind in der jeweiligen Artikelbeschreibung ausgewiesen.
Im Zweifel kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Alle Waren werden ausschließlich nach vollständigem Zahlungseingang versendet oder übergeben – unabhängig vom Warenwert.
Dienstleistungen werden, sofern möglich, vorab kalkuliert und abgerechnet.
Überzahlungen werden selbstverständlich erstattet
Wenn Sie unsicher sind, welche Zahlungsart für Sie geeignet ist, beraten wir Sie gerne persönlich.
Jeder Kunde, ob registriert oder Gast, erhält AUTOMATISCH eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Betreff „Danke für Ihren Einkauf usw.“. In dieser E-Mail ist ein Statuslink enthalten. Mit diesem Link können Sie an 365 Tagen rund um die Uhr auf den jeweiligen Auftrag zugreifen. Dort sind PDF-Dokumente wie eine Rechnung und das DHL-Tracking hinterlegt.
Leider kommt das hin und wieder vor. In solchen Fällen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@whirlpool-helden.de. Bei beschädigter Lieferung unbedingt mit Foto. Bei ausbleibender Lieferung und unverändertem Tracking nehmen Sie bitte ebenfalls Kontakt auf. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wie so oft: Bitte schreiben Sie eine E-Mail. Klar, anrufen ist toll! Aber einen Anruf kann man einem Lieferanten oder Hersteller nicht weiterleiten.
Wir sind nicht der Hersteller, sondern nur der ausführende Teil. Damit wir beim Hersteller eine ordentliche Reklamation durchsetzen können, müssen wir dessen Vorgaben für Garantie und Gewährleistung erfüllen. Hierfür benötigen wir unbedingt ein Foto oder kurzes Video vom Schaden sowie eine kurze Beschreibung. Das sind die Vorgaben des Herstellers. Wenn diese nicht erfüllt werden, kann auch nichts geleistet werden. Sie sind in der Bringschuld. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir sind gerne Dienstleister und kulant, aber wir sind nicht hier, um Gelder oder Waren zu verschenken.
Bei technischen Geräten und Whirlpool-Ersatzteilen bitten wir ebenfalls um Fotos vom Typenschild, da wir die Teile-, Chargen- und Seriennummern benötigen.
Email an: info@whirlpool-helden.de
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